千禧一代和他们的年轻一代将以他们精通技术、移动优先的形象重塑金融行业，这将对所有消费者、公司和投资者产生影响。雷竞技手机版app
如今的高中生有一个网上账户组合，从社交媒体到音乐流媒体但有一个账户没有父母的签名银行账户他们是不能用的。
他们呼吸着移动设备，摆弄着支付应用，认为“网上购物”之类的术语是多余的。什么不在网上?
年轻的国家
最新数据显示，16岁至17岁的智能手机用户中有47%使用手机银行，18岁至19岁的用户中这一比例上升至71%raybet炉石传说摩根士丹利研究以及该公司专有的调查和市场数据研究部门AlphaWise。这些数据来自摩根士丹利(Morgan Stanley) 2018年12月对6000名年龄雷竞技手机版app在16岁至34岁的消费者进行的调查raybet炉石传说美国首席经济学家Ellen Zentner该公司与AlphaWise合作。
这项调查还提供了对千禧一代的深入了解，他们今年以7300万成为美国人口最多的一代，超过了战后婴儿潮一代的7200万。根据摩根士丹利贷款预测的推raybet炉石传说算推算历史户型-人口增长、按年龄划分的消费者借贷趋势以雷竞技手机版app及收入增长，千禧一代现在是净新贷款需求的最大驱动力，未来十年仍将如此。
银行一直在等待下一个增长点。X世代在金融危机期间达到了25岁至40岁的财务高峰，“他们对贷款的推动没有婴儿潮一代那么大，”森特纳说。千禧一代有望填补空缺．展望未来，我们预计贷款增长4%，与历史平均水平一致，不包括本世纪初导致房地产危机的繁荣时期。”
未来10年，千禧一代可能成为最大的借贷者
缩放Z
到2034年，Z世代将是美国有史以来人数最多的一代人，峰值达到7800万，根据摩根士丹利的人口预测raybet炉石传说美国国会预算办公室(U.S. Congressional Budget Office)的模型显示，中国经济增长速度高于美国国会预算办公室(U.S. Congressional Budget Office)的模型。随着21世纪30年代Z世代总借款水平的上升，到2040年，他们可能会占到美国所有消费者债务的三分之一。雷竞技手机版app
然而，今天，他们中的大多数仍然是孩子，而不是银行客户。然而，他们仍然可以为行业的发展设定节奏。“为什么?因为有些孩子10岁就有了手机。他们可以有他们自己的社交媒体账号从13岁开始。但他们要到18岁才能获得自己的银行账户，”摩根士丹利美国大盘银行分析师兼银行和多元化金融研究全球主管Betsy Graseck说。raybet炉石传说“因此，银行错过了这个关键的五年窗口期，在这个时期，年轻人开始过上与智能手机相连的生活。”
这包括发送和接收资金在销售点和网上用手机支付。随着金融科技和大型科技公司扩展他们的支付功能，银行将需要投资青少年银行业务，否则就有被甩在后面的风险。格拉塞克说:“当这些孩子年满18岁时，银行将不得不努力向他们解释，为什么这些消费者应该把他们作为主要的金融机构，而不仅仅是后端。”雷竞技手机版app
事实上，拥有智能手机的Z世代中，50%至80%的人已经在使用手机银行。根据摩根士丹利的调查，这与千禧一代的速度大致相同。raybet炉石传说
Z世代已经在使用智能手机了
银行的速度是千禧一代的50%到80%
确保为青少年提供一流的移动平台还需要继续努力银行投资从特性、功能和界面的角度保持领先。在这个方向上的一个举措是青少年驱动的账户。虽然青少年账户需要父母签名，但他们可以使用自己的资金，更重要的是，他们可以加入银行的行列。
“这些账户将允许年轻用户学习如何监控自己的预算和支出，所有这些都需要父母的允许和监控账户的能力。虽然现在有几家银行提供这种服务，但它们更多的是例外，而不是普遍现象。储蓄和消费工具也是加分项。”诸如此类的努力将有助于将银行的品牌推向前台和中心，而不仅仅是作为促进交易的后端功能。
传统的客户服务也需要改变，以吸引Z世代人群，他们有更高的期望和不同的习惯。格拉塞克说:“银行仍然需要确保他们的呼叫中心提供优质的客户服务，但他们也需要投资人工智能和其他技术，以无缝地解决客户的问题和需求，而不需要打电话，也不会成为挫败点。”“对于这一代人来说，与客服代表进行移动或数字聊天至关重要，因为他们更喜欢发短信，而不是打扰他们的电话。”
银行、客户和投资者应该期待未来会有更多的试验以及战略和战术上的转变，尤其是在当前技术不断改进的情况下。其结果将增加便利性和简化金融服务。这将是客户的福音有可能提振银行增长和利润从长远来看。
