欧洲针对网上购物的新防欺诈规定将改写电子商务安全的剧本。零售商和支付公司在这一领域的定位可能会在全球范围内产生影响。
电子商务已成为欧洲零售市场中增长最快的部分，因为消费者涌向便捷的网上购物体验。雷竞技手机版app然而，随着销量的增长，网络欺诈也在增加。
怎样才能使网上购物更加安全，同时又能确保结账过程不会过于繁琐而导致零售商损失销售额呢?
事实上，根据一份报告，从2011年到2016年，欧洲的无卡欺诈案件估计增加了66%。另一项研究发现，欧洲商家平均每年因网购欺诈损失1.5%的收入。
像这样的数字推动了欧盟强客户认证(SCA)规则的创建，这是欧盟更广泛的支付服务指令(PSD2)的监管要求的一部分。
总之，这些规定旨在提高消费者在线购物的安全性，并降低商家在欧洲的欺诈风险。雷竞技手机版app尽管全面(强制性)实施将于2019年9月开始，但考虑到实施的复杂性，欧盟国家不得不将这一日期推迟到2020年底。
对于零售商来说，随着消费者逐渐适应艰难的结账过程，实施新规可能意味着逆风。但是，对于一流的支付公司来说，帮助零售商在这一领域导航可能是在竞争激烈的支付领域获得市场份额的关键。这种情况的发展可能不仅会对欧洲产生影响，而且可能会对全球产生影响。网上购物是否能变得更安全，同时确保结账过程不会过于繁琐，从而导致零售商损失销售额?
支付模式的转变
零售商多年来都知道，在线结账过程中每多点击一次，就会增加购物车被丢弃和销售损失的几率。在线企业已投入大量资金，设法使交易尽可能“无摩擦”，并加快客户的销售速度。
目前，在桌面web浏览器上的典型结帐体验相当简单，消费者输入他们的信用卡凭证并等待1-3秒(最坏的情况下)才能批准交易。雷竞技手机版app在1-2%的情况下，消费者必须通过单雷竞技手机版app个静态密码或一次性密码(OTP)来验证自己的身份，尽管这是商家的自由。
SCA将改变这个过程。结帐过程现在需要对某些交易进行额外的身份验证，目前预计有30-50%的电子商务交易需要双重身份验证。这可能依赖于密码或个人识别码，拥有卡片或手机，或生物特征，如指纹。
零售商担忧
对于零售商来说，在增长放缓之际，这些规定可能会恶化收入前景。在最近的一项行业调查中，四分之三的参与者预计这些变化将对客户体验产生负面影响，导致转化率下降5%至20%。
然而，尽管在实施方面有所延迟，我们报道的在线公司不仅准备遵守规定，而且还将对客户的影响降至最低。
市场份额的机会
无摩擦的SCA兼容解决方案对商家至关重要。他们还需要与支付公司合作，这些公司可以指导他们完成这些变化，并提供最好的技术，以缓解转化率的大幅下降。
因此，顶级支付玩家可能会将SCA视为一个机会。在欧洲运营的支付公司可以通过提供产品来增加价值，并能够指导商家应对这些变化。随着欧洲走向实施，我们认为市场份额可能会从银行转向技术支持的提供商。
尽管SCA不太可能成为收购者的增量收入来源，但这些市场份额的变化应该会在短期内推动交易量的增长。从中期来看，如果收购方能够为商家提供一流的授权价格，他们可能会收取更高的价格。
当投资者寻找机会时，他们应该密切关注那些在整个支付价值链上运营的公司，以及那些拥有一流技术的公司。与发行方关系最深的支付提供商也可能受益最大，因为新规将放大收购方和发行方之间的关系，但我们也看到，拥有强大技术产品的收购方也将从这些变化中受益。
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