新技术可以在企业范围内部署处理日常流程的机器人，甚至可以向人类学习。
对于一般人来说，更换信用卡或借记卡的过程包括给客服打十分钟的电话，然后新卡就在路上了。然而，在幕后，更换过程涉及到发卡机构的大量后勤工作。
客户服务代表接听电话并将客户信息输入数据库以取消信用卡。然后，标记最近的费用以捕获任何未经授权的费用。最后，创建新卡的申请，将其输入数据库，并跟踪发货和激活。
摩根raybet炉石传说士丹利(Morgan Stanley)对94种职业的分析估计，45%的美国劳动力所从事的岗位至少有70%的机会被自动化。
但如果整个过程是完全自动化的，只需几秒钟(没有错误)呢?这是机器人流程自动化(RPA)的前提，RPA是一项创新，可以在企业范围内部署机器人软件来处理日常业务流程。随着这项技术的进一步发展，RPA甚至可能向人类工作者学习，分析数据和文本，并做出物流决策。
在最近raybet炉石传说摩根士丹利研究在《机器的崛起》报告中，分析师表示，这种人工智能可能会严重影响业务处理外包，并为一些关键行业的生产率提高提供重大机会。
机器人同事
机器人过程自动化软件它通常被称为机器人，与组织的现有系统一起工作，这些系统编译信息并将其输入其他系统。它不需要对信息技术服务进行全面改革，也不需要花费大量的部署成本——与制造业不同。在目前的形式下，RPA可以比人类更快、更准确地完成重复性、劳动密集型的白领任务，如数据收集和输入。
事实上，一个RPA机器人可以取代三到五名全职员工的工作，摩根士丹利(Morgan Stanley)支持服务股票分析师托比·瑞克斯(Toby Reeks)说。raybet炉石传说这些员工可能会被重新分配到更具生产力或战略性的任务上。此外，RPA在一个组织中的部署可能只需要三到四个月的时间，并且该组织可以在另外三个月内看到投资回报，“这使得它很容易被首席财务官或首席运营官接受，”Reeks说。
报告称，如果RPA在整个组织中成功部署，投资回报可能会为员工节省10%至25%的成本。如果RPA开发出向人类学习所必需的认知能力，并从自己的错误中学习，以执行更复杂的任务，这个数字将增加到30%至50%。
Reeks说:“这些虚拟工人不会睡觉，也不会犯错，他们以合规的方式工作。”“此外，还有明显的质量提升，可以改善公司的业务成果，甚至是客户服务水平。”
目前自动化的部署正在呈指数级增长，特别是在金融和保险部门。然而，Reeks警告说，过快部署RPA的尝试已经导致一些组织在首次尝试推出这项技术时失败。然而，成功的部署会影响到全职员工。摩根raybet炉石传说士丹利(Morgan Stanley)对94个职业的分析估计，45%的美国劳动力所从事的岗位在未来至少有70%的机会被自动化。
重新考虑外包
RPA兴起的一个关键含义将是它对业务流程外包战略的影响。根据摩根士丹利(Morgan Stanley)开发的一个专有模型，在未来10年内，约80%的传统流程将实现自动化，约30%的外包IT服务也将实现自动化。raybet炉石传说
部署RPA可以让业务流程外包提供商降低成本，通常是通过裁员来实现，尤其是在发达市场。同样被削减的还有由内部员工处理的重复性和定量的职位，如数据输入、总账、报告和工资发放等职位。
摩根士丹利(Morgan Stanley)欧洲软件与IT服务股票研究团队(European Software & IT Services Equity Research Team)负责人亚当•伍德(Adam Wood)表示:“另一方面，那些受益于人力洞察、具有关键风险职能的领域，如财务和内部审计，裁减全职员工的可能性最小。”raybet炉石传说此外，离岸外包中心的运营成本已经低于内部角色，限制了通过RPA部署节省的成本。同样，更高价值的IT服务(如咨询)仍然过于复杂，无法实现自动化。
不过，未来的影响可能是巨大的。raybet炉石传说摩根士丹利估计，“与目前的预测相比，自动化可能会在未来十年将BPO和IT服务市场规模减少800多亿美元，”Reeks说。
