建立一个滋养灵魂的基金

在本期的“进入与机会”节目中，我们欢迎投资者马伦·严，Operator Collective的创始人和合伙人。Operator Collective是一种颠覆性的风险投资新方法，它将来自不同背景的高级运营领导者与初创公司的创始人聚集在一起。我们还听到了这些初创公司的领导者之一，Textio的联合创始人兼首席执行官基兰·斯奈德(Kieran Snyder)的讲话。Textio是一个增强写作平台，可以分析文本，找出导致一些人成功，而另一些人失败的模式。在本集节目中，马伦和基兰将带领我们探索如何建立一个多元化和全面的投资组合公司，危机时期的领导力是什么样的，以及为什么在分享消息时拥有正确的基调意味着一切。来吧，加入我们的旅程。

MALLUN日元:因为我们中的很多人都在男性主导的行业里工作，因为我认识很多女性，很多经营者碰巧也是女性。所以，这就是它是如何产生的，在风险投资领域有一个缺口，缺乏经营者。他们并没有真正与风投和创始人有交集的网络。如果我能把他们带进来，那就太棒了。尤其因为如果我能把他们带进来，而且他们碰巧是女性，有色人种，那也会养活我的灵魂。

卡拉·哈里斯:在本期的“进入与机会”节目中，我们欢迎投资者马伦·严，Operator Collective的创始人和合伙人。Operator Collective是一种颠覆性的风险投资新方式。通过Operator Collective，马伦将来自不同背景的高级运营领导者与初创公司的创始人聚集在一起。我们还将听到这些初创公司的领导者之一，Textio的联合创始人兼首席执行官基兰·斯奈德(Kieran Snyder)的发言。Textio是一个写作增强平台，可以分析招聘信息，找出导致一些职位成功，而另一些职位失败的模式。在本集节目中，马伦和基兰将带领我们探索如何建立一个多元化和全面的投资组合公司，危机时期的领导力是什么样的，以及为什么在分享消息时拥有正确的基调意味着一切。来吧，和我一起兜风。在这一季的“获取与机会”节目中，我们将与打破投资领域障碍的女性交谈，同时介绍她们投资的一家公司。马伦，基兰，非常感谢你们来到这里。先说说你们俩是怎么认识的吧。

日元:太好了。卡拉，非常感谢你邀请我们。我们很高兴来到这里，这么多年来我们一直在关注你们的工作。谢谢你们的贡献。所以我要开始了，因为我在Kieran认识我之前就知道她了因为她写了这篇文章和专栏，绩效评估很有意思。那是2014年的事吗，基兰?

基兰SNYDER:那是2014年8月。

日元:我说，这个人是谁?这很吸引人。这正是我所看到的。所以我一直在网上跟踪她然后我们的一个共同的朋友在基兰开了一家公司之后，我们马上会讲到，我们的一个共同的朋友，艾琳·李，实际上介绍了我们因为她认为我们可以互相帮助。

哈里斯:哇。告诉我，基兰，你们刚认识的时候，你是怎么想的?

SNYDER:这就像一个遇见可爱的故事。艾琳把我介绍给马伦，尽管马伦在知识产权法、建设科技社区和创业方面有着令人难以置信的背景。当我们使用Textio的时候，我们遇到了我们共同的朋友认为Mallun可以帮上忙。我记得我们打的第一个电话，我以为大概要打10分钟，实际上我在去接孩子的路上，马伦不知道，结果打了75分钟。我记得我当时坐在车里，在我孩子的朋友家门外，心想:“这么晚了，他们会有多生气?”因为我们有很多话要说。

日元:有趣的是，Kieran，我记得很清楚，因为我当时也在车里，因为那天快结束了，所以我也在等一个孩子来接我。

哈里斯:哦，我的天哪，看那里。告诉我，艾琳是怎么想的，马伦，让她说，这是你需要见的人?是公司的机遇还是Kieran这个人，你觉得是什么让她说你们应该建立联系?

日元:艾琳是Textio的主要种子投资人。我想，通过意识到他们早期面临的一些问题，以及我在这方面有一些专业知识，她认为我们可能会相处得很好，艾琳也很擅长把人们聚集在一起。

哈里斯:啊,好吧。她跟你说了什么，基兰?

SNYDER:同样的故事。马伦的背景使她的技能非常适合我们当时面临的挑战。我们在考虑我们的专利策略。你们可能知道马德琳有知识产权法的背景她在技术和创业方面有很深的造诣。我们开始思考如何处理我们的专利问题。这才是真正开始的原因。不过，我想那是我们最后一次就那个特定话题进行的对话，我们很快就带来了远远超出这个范围的内容。

哈里斯:我对这个很感兴趣的原因是因为你听到很多，尤其是在硅谷，关系非常重要，在接触投资者方面，以及投资者实际投资你公司的决定方面。所以，我总是很好奇你们的关系是如何开始的，因为显然听起来你们在做出投资决定之前就已经有了关系。Madeline投资Textio的时候，你有没有做过A轮，你在A轮和B轮之间，还是在B轮?

SNYDER:它是B系列的扩展，所以我们在不同的主题上一起工作了几年。马伦提到了绩效评估。我们很早就认识到了行业偏见的重要性和问题。这是一条清晰的线索，连接了我们关于Textio和超越Textio的许多对话。所以我们已经建立了这个基础，然后我认为商业机会也是我们继续讨论的事情。所以我们已经建立了一种关系，在我们……是的。

日元:Carla，这也是一个很好的问题，因为我有一个基金，我有一个非常不寻常的背景作为一个创立了5000万美元风险基金的人。我一开始是研究专利法，知识产权。

哈里斯:哦，我们一定要回到背景，是的，女士。

日元:我其实是在跟人说话。他们就像很多人都是专利律师一样。我说:“其实我也不知道。”所以，如果我那时就知道的话，我从一开始就是基兰的超级粉丝。所以我会投资，因为我相信她，我相信她对公司的愿景，以及她将要做的事情。所以我很兴奋，当我们真的有了基金，有机会加入真正的内部融资，我可以作为内部人士之一潜入。另一件有趣的事情是，基兰，我不知道你是否知道，我们的基金有很多女性经营者，她们是有限合伙人或基金投资者，这是非常不寻常的。我们有超过130个。

日元:该基金的宗旨之一是将更多有才华、有经验的女性经营者引入风投生态系统，这是一种自然的方式，也可以帮助并与基兰这样的杰出公司合作。所以，当我这么做的时候，当我带来。我们有很多共同的朋友都在这个基金工作，还有很多Textio的忠实粉丝，我们都知道，当有机会把一些基金资金投入Textio时，我们都会去做，因为我们非常相信她所做的，她所做的，以及Kieran作为领导者的能力。真的很有趣。

日元:哦，谢谢。

哈里斯:在我问了她这个问题之后，我马上就会回到你的问题上，马伦，谈谈你是如何开始“行动集体”的，谈谈你的背景，为什么这对你如此重要。是什么让你这么做的?但是Kieran，在我们开始之前，我想问你一个问题，因为这是B轮扩展，你已经有了一些筹集资金的经验。因此，你知道所有的资本都是不平等的，坦率地说，作为一个企业家，你无法承担，有时对你拿的钱有一点挑剔和歧视。因为就像我说的，不是所有的钱都是平等的。

SNYDER:是的。当我建立一个投资者团队时，因为我认为很多企业家没有考虑到他们的投资者是他们管理的另一个团队，对吧?你有一个在公司工作的团队，但当你管理董事会时，它是另一个团队，如果你这样想，你会从这个团队中得到更多。因此，当我建立一个投资者团队时，我寻找的是互补的技能。我寻找在不同领域有专长的人来帮助我。我的另一位投资者说过，风险投资是你为你的公司购买的健康，我喜欢这个框架。我真的很喜欢这个框架。所以，特别是对马伦来说，她的与众不同之处一直是努力。马伦在Textio的工作比我们的其他投资者都要努力。

SNYDER:她充分承担她的人际关系。马伦从来没有把我介绍给一个不是真正有用、有用、有价值的人。这一点很明显。我认为她一直很努力地为我和Textio创造机会。所以当你看到这些的时候，这显然是你想要成为你团队的一部分，对吧?这是一种非常独特的技能。我们有很多投资者，我们很幸运，他们带来了很多不同的技能，但马伦一直以来最突出的就是纯粹的努力。

哈里斯:哦哇。很高兴知道这一点。马伦，我就知道我们能处得来。我们有共同之处，但是，亲爱的，就是那个冲动的基因。我看到了你的拼命基因。我知道。

日元:谢谢你，基兰。那太好了。

SNYDER:这是真的。

哈里斯:跟我们说说操作员集团吧。它是怎么形成的，给我们介绍一下你的背景。

日元:是的。所以，我并不想成为一个投资人，一个全职投资人，一个风险投资人。我是一个公司的创建者。我喜欢与团队合作，坦白地说，对于大多数风投来说，你并不是一个真正的团队。这是一种合作关系，你让人们在竖井中工作，对吧，甚至有自己的合伙人，他们彼此竞争。我也不想成为其中的一员。我从小到大都是服务员，我总是喜欢共用小费，而不是说，这是我的桌子，这是你的桌子。我要得到这个。他们看起来给小费的人很多。”我最初是作为一名专利律师，在思科担任首席专利顾问，所以我的生活是作为一个企业经营者。

日元:这是我觉得最舒服的地方，但当我在那里的时候，我意识到专利行业正面临着一个问题。因此，这花费了我们数十亿美元。所以我想，“嘿，我们需要解决这个问题，但你不能在公司内部做。你需要把整个行业团结起来。”所以这家公司最终得到了风投的支持。我们最终在不到三年的时间里从零增长到公开的一亿。

哈里斯:哇。

日元:是啊。但我是个局外人，不敢冒险。我不知道这有什么不寻常。我是知识产权律师。我会看着所有的迈达斯名单，人们互相发推特，然后说，“哇，我永远做不到。”它是关于风投和创始人的，而我，一个无聊的律师。所以，当我开始专注，开始花更多的时间在风险投资上。

日元:当我这样做的时候，我和他们见面，我看到他们都面临着一个共同的问题，那就是当他们开始建立和扩大他们的公司时，期望只会变得更高，对吧，当你筹集到更多的资金时，这不再是创始团队的问题了，我们很聪明，我们有足够的天赋，我们会把它弄清楚。在某种程度上，你确实需要知道如何建立和扩大一家公司，雇佣以前做过特定工作的人，所以我一直看到这些创始人来找我说，“嘿，你能帮帮我吗?”因为我帮助一个公司扩大到3亿美元。他们说:“令我惊讶的是，他们不像我一样熟悉这个企业。其次，他们并不真正了解我这样的人。”

日元:我认识很多像我这样的人，因为你往往认识像你这样的人，我往往认识很多像我这样的人，碰巧是女性，碰巧是有色人种。我知道，和我一样，他们也觉得冒险是遥不可及的。我想，如果有一种方法，我们可以自然地把人们带入风投生态系统，因为我知道创始人，实际上风投也想接触这些运营商，这将是一个不可思议的飞跃，有影响力的商业模式。然后，因为我们中的许多人都在非常同质的，男性主导的行业，因为我认识很多女性，很多经营者碰巧也是女性。所以，这就是它是如何产生的，在风险投资领域有一个缺口，缺乏经营者。他们并没有与风投和创始人有交集的网络，如果我能把他们拉进来，那将是不可思议的，尤其是因为如果我能把他们拉进来，而且他们碰巧是像我一样的人，女性，有色人种，这也会滋养我的灵魂。

哈里斯:太好了。你们在筹集资金的过程中发现了什么?我想谈谈你们俩的筹款之旅，因为这是一个独特的想法。马伦，你所带来的，与风投对投资伙伴和运营伙伴的看法并没有太大不同，但不同之处在于你所接触的人，你如何从真正的运营角度考虑规模问题，因为他们在考虑，如果他们要成为专注于医疗保健和保险的风投，那么你就是医疗保健和保险领域的运营伙伴。你已经考虑了所有不同的职能，从首席运营官到首席营销官，再到公司可能需要的所有职能的运营负责人。那么让我们来谈谈，当你出去筹集资金的时候谈谈这个想法，是如何进行的。

日元:是的。我要指出的一点是，有一点细微差别，我研究了很多。所以我建立并创办了很多公司，对吧?这是我的第四个，也是最后一个。我这辈子都要这么做。

哈里斯:连续创业者说。

日元:我们实际上做的是，我看了所有的模型，然后把它拆开。从结构上看，这是一个风险基金，但我把它拆了。所以这是非常DNA的。它不像风投基金那样运作。它实际上像一个公司一样运作。这是动机，你如何合作工作，你如何作为一个团队运作，所以只是名义上，这是一个风险基金。当你看到我们的实际执行时，你会发现它实际上就像一家公司。我的合伙人都很欣赏我而不是在不同的领域，这是一个方面，但我之所以这么做是因为如果我想建立一个风险基金，就像其他的风险基金一样，我不认为我能筹集到5000万美元的基金，因为这对我来说并不有趣，因为从根本上说，这必须是一种不同的方法，这样我才能利用这个非常有才华的团队和经验丰富的运营者，他们中有很多是女性和有色人种。

日元:因此，早期投资者，因为对于第一次基金和第一次普通合伙人来说，这也是非常不寻常的，我们不仅有作为有限合伙人的运营商，我们还有大学和基金会，这对于第一次规模很小的基金来说是非常非常不寻常的。

哈里斯:绝对的。

日元:所以他们看到的是，这是一个完全转变的开始，它将创建一个平台，这个平台将能够继续发展，扩大规模，并取得令人难以置信的成功，因为它是如此的不同。实际上，我认为如果我只是说，“嘿，我要做一个风险基金。我将有一个运营合伙人来做这件事。”不管怎样，我们想要的是，我们有一个运营合伙人，而不是一个10年前或5年前的运营商，现在是一个全职的基金，我们的运营商有限合伙人现在是全职的运营商，他们活跃在这个行业，这意味着，第一，他们是潜在的买家，第二，他们知道谁可能在寻找新的机会。也许他们会加入我们的一些公司，所以从根本上说，这是我们根深蒂固的基因，我们与典型基金的运作方式非常不同。

哈里斯:理解。谢谢你的澄清。现在，让我来问你这个问题，马伦，我们经常听到的，当然也是我们在摩根斯坦利的上一份白皮书中谈到的，我们不仅谈到了风投失去了数万亿美元的机会，你一直从风投公司那里听到的一个借口是为什么他们没有在女性和有色人种身上投资更多，“我找不到任何机会。”raybet炉石传说即使在2020年，我也不敢相信，但我仍然听到“我找不到任何东西”。这个市场有多大?你在哪儿能找到他们呢?”我们在白皮书中给他的一条建议是，如果你考虑让你的投资团队多元化，你可能会发现更多。你们应该有更多的女性和有色人种，因为这将使你们获得更多的机会。对于那些说“我们没有更多女性合伙人”的风投，你有什么建议?我们没有更多的有色人种作为合作伙伴。 I wouldn't know where to find these people who are supposedly operating experts." What would you give them as advice?

日元:哦，太多了，但我认为，部分原因是我的亚洲女性网络可能比你的要大，对吧?你们的非裔美国女性关系网可能比我们的大得多。其实你的关系网可能比我们的大因为你是独一无二的，卡拉。所以…

哈里斯:我已经忙了很久了。

日元:我很喜欢。所以部分原因是，他们不认识我们这样的人，对吧?所以当他们想，“嗯，是的，我需要雇佣一些女性和有色人种。”当他们随机联系我们的时候，这也是我创建这个的原因，让它变得更自然，这样人们就会认识彼此，这样当融资机会来的时候，就像基兰和我已经认识彼此一样，人们就已经认识彼此了。所以，如果他们在LinkedIn上随意联系一个人，他们真的会说，“哦，是的，我想接这个电话。”我们的基金实际上投资于各种背景、性别和企业的创始人。这是我们唯一的B2B企业。事实上，我们的投资组合中有50%是女性，只有不到5%的企业软件公司的女性创始人是女性。碰巧的是，我们有50%是女性。

哈里斯:在我问Kieran这个问题之前，我要结束我的谈话，你写了很多关于人们不应该把完美当作多样性的敌人的文章。稍微讲一下因为这正是我们现在所处的领域。

日元:如果你总是在寻找一个符合所有完美条件的人，而我当然不符合任何完美条件，那么你最终会遇到其他人都想雇佣的同一个人。而你要雇佣的人…然后这个人会雇佣下一个长得一模一样的人。然后，你就得到了一群想法相似的人。这只是维持现状的一种方式。有很多研究表明，多样化的团队比同质化的团队表现更出色，创新能力更强，但同质化的团队认为他们得到了正确的答案。他们比多样化的团队更有信心得到正确的答案。正确的。

哈里斯:是的，他们更有能力，因为每个人都在以同样的方式思考，每个人都在朝着同一个方向说。

日元:完全。就像，我们都同意。我们很聪明，对吧?我们一定是对的。

哈里斯:是的，也许对我们的听众来说，剧本的重点是，我们中没有人对完美有真正的定义，因为我们对完美的定义坦率地说，是基于我们自己的经验和我们自己的观点。所以很明显，你可能错过了一些比你现在的定义“更完美”的东西，仅仅是因为你不知道它。所以，对新鲜事物和其他事物保持开放的心态，事实上，它可以改善你现在所拥有的，如果你追求完美，你绝对应该拥抱未知和不同，因为它可能比你已经经历过的更好。公平点。

日元:绝对的。好把。

哈里斯:好的。好吧。基兰。马伦刚才说过，如果你在看一件你一直在做的事情，并且重复它，那可能是行不通的。实际上，你的业务是建立在理解重复性的基础上的，人工智能告诉了你什么?那么告诉我们，Textio是如何诞生的，你是如何想到这个想法的?

SNYDER:这真的很有趣。当我听你们两个谈论完美和完美时，当你试图寻找10个复选框时，它会给你一个结果吗?我认为在大多数行业中，只有异常值才能产生巨大的结果，对吧，寻找一个人或一种语言模式或一种产品是安全的选择，它符合每个人都知道的10个标准。你是否达到了这个指标，那个指标，另一个指标，但通常更好的策略是寻找，离群的东西在哪里?你能在你擅长的地方加倍下注吗。当你问起Textio的起源时，我的一生都以某种方式，处于语言、数学和软件的交叉地带。我长大后成为了一名工程师和作家，我在大学里学习了语言学和数学。

SNYDER:然后，我的NLP博士学位，以及我研究生毕业后的第一份技术工作就是建立微软的第一个非英语拼写和语法检查框架，对吧，所以我的整个人生，都以某种方式，处于这个十字路口。当我们创建Textio的时候，我和Jensen Harris一起创建的，他也是我的丈夫，如果你不知道的话。所以这是一系列关于与配偶共同创业的对话。他的背景非常非常不同。他曾三次设计并领导了10亿人用户体验产品的实现，包括outlook的用户体验产品，新版office的用户界面重启后的用户体验产品，以及微软surface的用户体验产品。Textio就是这些东西的结合，对吧?如果你能把我在语言方面所做的一切，找到语言的模式，你就能帮助人们在拿起笔的时候更容易被理解，他们是如何发现自己内心的词语，以一种听众可能听到的方式，最好地传达他们的意图?

SNYDER:你能把所有这些都暴露在一个十亿人可以使用的用户体验中吗?有趣的是，尽管软件是基于寻找语言的模式，但它是表现最好的外围行为，对吧?如果你只是遵循其他人都在使用的模式，你就不会脱颖而出。制作能发现模式的软件真的很有趣，因为最好的作者总是能找到挑战极限的方法。最好的…软件发现模式，但发现下一步并创造下一步的是人类。软件所能做的就是找出那些最好的作家是谁，然后继续帮助其他人升级。最好的作家总是推动事情向前发展的人。

哈里斯:但是你进入了职位描述的空间，对，....那么，当你试图获得一份业务时，你对那些公司说了什么，为什么他们希望Textio帮助他们整合正确的职位描述来吸引正确的人，为什么这一点很重要，你对公司的宣传是什么?如果你想找到合适的候选人，你需要让我们帮你做到这一点。

SNYDER:是的。我的意思是，我想说的第一个方面是，围绕职位描述有一个特定的宣传，但如果你扩大到一般的沟通，我喜欢问人们，你上一次写的电子邮件有点冒险是什么时候。在你按下发送键之前，你就知道有人可能会受到伤害或冒犯。他们可能会误解你，在这种情况下你要做的就是做最好的猜测。也许你会让一个善于沟通的朋友在你身后阅读，给你一些反馈，对，但他们也是猜测。Textio的整个概念，无论你是在写职位描述还是电子邮件或其他任何东西，你都可以做得比猜测更好。如果你有很多关于不同背景的人对你这样的语言的反应的数据，你就可以超越一个第二意见，拥有数亿个第二意见。

SNYDER:没错，你可以在按发送键之前选好单词，这样就造成了伤害。所以，当你和公司谈论具体的招聘时，我们通常会做的是让他们看看他们今天的表现，而这可能不是你认为的那样。那可能不是你想成为的人。这就开始了一场关于你想去哪里的对话。你希望得到什么?你如何用语言改变文化?不仅仅是让更多的女性走进家门，让更多的退伍军人走进家门，让更多的有色人种走进家门，而是每当有人在写作时，你如何举着镜子说:“这是你想成为的人吗?”是的，你给了写作的人做出不同选择的机会。这就是文化变化的地方。这是关于改变组织的文化。

哈里斯:哇。这是杰出的。我要讲一点事实，即使只是基于你刚才所描述的，你也应该是我们现在所处环境的巨大受益者，因为沟通更重要。我马上就会谈到COVID-19的环境，但在我开始之前，我想问你一些关于筹款过程的问题。因为在我们的上一份白皮书中，我们谈到了女性和有色人种在试图从风投那里融资时所经历的差异，以及他们被问到的问题，整个经历是什么样的。所以你能告诉我们一些关于你的a轮经历是最有说服力的，或者你的种子轮是最有说服力的，因为当你到b轮的时候，人们知道你是一个超级明星，值得投资，你的公司有一个绝佳的机会。跟我们说说你的筹款之旅吧。

SNYDER:就像你之前说的，人际关系对我们有帮助。詹森和我都和一个朋友史蒂文·辛诺夫斯基(Steven Sinofsky)有联系，他曾是微软(Microsoft)的高管，我们都曾在那里工作过。通常情况下，这种关系会创造更多的关系，对吧?所以我们很幸运，如果他在早期给了我们反馈，指导我们如何进行宣传，这是一个巨大的优势，它显示了一些关于接触的东西，当我现在指导女性创办公司时，希望我能成为她们的接触点，但她们不会自动拥有。即便如此，当我们在进行种子轮融资时，我也说不上我们做了多少次推介，人们都以为我的丈夫，我们的CTO，是我们的CEO。我最喜欢的一个故事是我们在早期的种子轮投资会议上，我在展示。

SNYDER:詹森就坐在我旁边。我们推销的几个人就坐在桌子对面，非常典型的设置。那家伙，两个男人，都是白人，每次他问问题，都直接问詹森，而不是问我，詹森表现出了我所经历过的最伟大的同盟行为之一，他站起来，把他的笔记本电脑带到桌子的另一边。他就坐在那家伙旁边。他在他的笔记本电脑上展示了一些东西，让它看起来不那么奇怪，然后他再也没有后退过，所以在接下来的演示中，那个家伙，当他问问题的时候，不得不问我，因为转身会非常奇怪。詹森坐在他身上，对吧?不用说，我们最终并没有和那个投资者合作，但这是我们经常有的经历，尽管我是首席执行官，但我领导着融资过程，我是一个非常直言不讳的人。我在房间里很难被忽视。我声音很大。人们常常认为，私下里，他一定是做决定或主持大局的人。

哈里斯:你是怎么熬过去的?经常因为我发现我和女人说话,创业者和企业家,旅途很累人的,我相信它是其中一个原因,我看到女性创业者和多元文化的创始人出售可能两到三轮之前他们应该因为这个决定是我有一个为整个企业提供桌子上现在,或者我面对的系列B, C系列,噢,我的天哪,这旅程,再一次,谢谢。我接受这个提议。事实上，在某些情况下，由于疲劳因素，他们会留下7到8个数字。

SNYDER:这是真实的。

哈里斯:你是怎么熬过去的?你会告诉他们什么?我知道这是真的。我只是没能放慢脚步去收集数据，去做研究，但我知道研究是这么说的。

SNYDER:这与我对同龄人的观察完全吻合。绝对的。我不知道我是否已经克服了。我觉得我每天都在克服它如果我对你完全的脆弱和诚实。这种疲劳是真实存在的，唯一能维持的是，你能从外部获得的所有支持都是一种深刻而持久的信念，即你正在创造的东西即使明天就失败了，它也值得你付出这段旅程。所以你必须让自己周围有支持结构，但最后，就像，你很幸运能做这件事吗?你还想每天都去上班，得到尝试的机会吗?这仍然很难，但是是的。

哈里斯:我要提醒一下，因为我最喜欢比利·简·金的名言之一，那就是:“压力是一种特权。”说得对，基兰，说得对。是的。马伦，让我们谈谈我们所处的环境，这次COVID-19，我想和作为投资者的你谈谈，你对此有什么感觉。当你意识到这真的是件事的时候你在想什么?然后，我想了解你给你的投资组合公司的建议，关于他们需要做什么。你告诉他们要确保他们有足够的现金，现金到什么时候?他们应该如何看待融资环境?他们应该如何考虑管理自己的团队?作为领导者，他们应该如何以不同的方式表现出来? So talk to us about how you felt as an investor, how you're looking at things now and what you're telling them as an investor in their companies.

日元:就像基兰说的，我每天都觉得很荣幸，对吧?事实上，在现在的新冠疫情时期，我在某些方面感到过度特权，对吧?事实上，我们可以很容易地在家工作。我们以前是一个分布式团队。幸运的是，我们刚刚筹集了一笔资金。所以即使是我们的基金，我们的大多数公司都刚刚筹集到资金，所以他们有足够的跑道。这并不是说我们要躺在过去的荣誉上休息，但我今天感到非常荣幸。作为一个创业公司的创始人，我一直在努力。这很难，对吧?在很多方面都很难。 And today, the burnout is real, right? Everyone's a bit fried because everyone's working 24 hours a day. It's hard to have separation.

日元:我们都想在同一时间在家上学，对吧。因此，作为投资者，我们一直被视为战略投资者，而不是财务投资者。对于我们的关系，甚至从一开始就与我们的创始人是不同的。所以对于我们的许多创始人来说，我们所做的就是给他们选择权，雷竞技电竞专家他们中的大多数人会接受我们的选择，这超出了风投和投资者通常会做的事情。实际上，我们每个月都有一个小时的课程，是自由形式的。它的范围可以是，你在执行过程中遇到了哪些挑战?你们的差距是什么?你需要什么样的介绍?我们总是花时间在心理健康上。你感觉怎么样? Are you exercising? You have to take care of yourself, right?

日元:你在喝水吗?是的，诸如此类的事情。他们说我这样做是因为我知道我下个月必须回答这个问题[听不清00:32:24]因为作为投资者，我们的工作不是坐在那里挑东西或为他们做事。这是因为我们相信创始人，并为他们提供帮助，我们需要他们健康。我们需要你做到这一点。所以，我们在那里支持，就像，是的，会有挑战。所以我想说，我们的关系更倾向于战略关系，他们会告诉我们进展不顺利的事情。

哈里斯:突出。好的。跟我们谈谈，基兰，作为CEO，你是如何看待这段时期的?你给和你一起工作的人传达了什么信息?你曾经做过哪些艰难的决定?

SNYDER:是的，这很有趣。正如你之前提到的，我们的历史业务总体上支持招聘。这是一个起伏不定的招聘市场。许多企业在某些行业高调裁员或冻结招聘。许多其他行业的招聘速度都不够快，对吧?因此，如果你看看履行、医疗保健或杂货店，你会看到一个又一个新闻故事，它们在维持员工能力方面遇到了困难。因此，我们确实调整了我们的业务，根据我们认为我们现在有最大贡献的行业。但也有一个更广泛的机会，正如你之前提到的，我们所有人都在家里，我们比以往任何时候都在做更多的书面工作，事实是人们正在淹没在文字中。很难弄清楚你应该注意什么。尤其是经理们，他们觉得沟通的风险相当高。

SNYDER:你如何同时与同理心、透明、脆弱和自信沟通?这真的很难。因此，Textio有机会帮助人们解决棘手的内部沟通问题，然后当涉及到与客户或销售伙伴交谈时，所有这些问题都将成倍增加，对吧?我的意思是，有多少品牌在上个月向世界发布的信息没有得到很好的接受?这需要不同的天赋。人们对过度定位的东西没有耐心。他们想要真相。他们想要的是直接的，对吧，所以这对写作技术来说有很多机会。我们现在的大部分内部工作都是在解决如何帮助人们解决更广泛的沟通问题，这一直是Textio的愿景，我想说，目前人们的需求非常明确，我们有机会提供帮助的方式。

哈里斯:好了，女士们，我们快结束了，我们到了“接触与机会”的有趣部分，我们给我们的听众一个机会，让他们有机会亲自了解你。我会脱口而出几个问题，你告诉我你想到的第一件事。马伦，我和你一起去。读书还是狂看电视?

日元:书。

哈里斯:办公室还是在家工作?

日元:现在在家工作。

哈里斯:我支持你。我明白了。

日元:再也不回去。

哈里斯:咖啡还是茶?

日元:茶,绝对。

哈里斯:电子邮件还是电话?

日元:我觉得肯定是极速。

哈里斯:好吧，我喜欢。如果你有脱口秀，谁会是你的第一个嘉宾?

日元:露丝·巴德·金斯伯格。

哈里斯:好的。

SNYDER:哦，这个不错。

哈里斯:这是一个很好的例子。这是一个很好的例子。用一个词来形容你的功绩。

日元:我不知道。我可能得说快点，不过是好的方式。

哈里斯:我喜欢它。我喜欢它。好的。好了，基兰，开始吧。读书还是看电视剧?

SNYDER:一路预定。

哈里斯:好的。办公室还是在家工作?

SNYDER:我想念办公室。

哈里斯:咖啡还是茶?

SNYDER:既不。

哈里斯:哇。红葡萄酒还是白葡萄酒?

SNYDER:我现在就在你身边。我们走吧，罗斯。

哈里斯:好的。这是公平的。好的。如果你有脱口秀，谁会是你的第一个嘉宾?

SNYDER:我觉得应该是我爸爸。

哈里斯:好的。用一个词来形容你的功绩。

SNYDER:单词。我说到做到。

哈里斯:好的。阿们。阿门，阿门。非常感谢女士们。这是一次很棒的谈话，我知道我们的听众会从你提供的关于如何与女性和多元文化企业家投资的剧本中得到很多，以及你可以获得非凡的巨大市场回报的事实。谢谢，女士们。

SNYDER:谢谢你！

哈里斯:感谢大家收看本期的《接触与机会》。在下期节目中，我们将邀请到Ulu Ventures的投资人、联合创始人兼董事总经理米里亚姆·里维拉，以及Xoom的创始人兼首席执行官、企业家里图·纳拉扬。你不会想错过的。请记得在carlapod@morganstanley.com上与我们分享你的想法和反馈。我等不及要听到你的消息了。